集客サイトはAIにも読まれている？AIが引用していたサイトを業種別に公開

「ポータルサイトに掲載料を払っているが、AIで業者を探すお客さんにも見られているのだろうか」。株式会社Alphaが大阪の中小企業100社をAIで調べると、お客さんの質問へのAIの回答で一番多く引用されていたのは、業種の紹介・比較サイトでした（引用元の40%）。リフォームでは引用元の約8割が紹介・比較サイトです。ただし、集客サイトに載れば必ずAIに名前が出る、とまでは言えません。

AIで業者を探す人は増えています。総務省の令和8年版情報通信白書では、住宅、車、保険、教育のような大きな買い物を検討する時にAIを使う（AIだけ、主にAI、補助としてAIを使うの合計）と答えた人が33.9%いました。

この記事では紹介・比較・予約・ランキングのサイトと、おすすめの会社をまとめた記事のサイトを合わせて「集客サイト」と呼びます。「AIが引用していたサイト」は、AIの回答の引用元に出てきたサイトのことです。業種ごとにAIが引用していた集客サイトの名前と回数、7月と9月の違い、掲載料を払う前に確かめる3つのことをまとめました。

調べた質問は「大阪でおすすめのリフォーム会社を教えてください」のように大阪全体を聞く形で、市や駅の名前を入れた聞き方は調べていません。市の名前を入れた時の結果は、記事の後半の手順で確かめられます。

大阪の中小企業100社の調査で分かった5つのこと

• 大阪で依頼先を探すお客さんの質問へのAIの回答では、引用元の40%が業種の紹介・比較サイトで、まとめ記事が22%、口コミのランキングが11%でした（株式会社Alphaの大阪の中小企業100社の調査、2026年9月）。
• お客さんの質問への回答に名前が出た大阪の中小企業13社のうち11社は、紹介・比較サイトかまとめ記事の引用と一緒に名前が出ていました。
• お客さんの質問への回答で自社のサイトが引用されて名前が出た会社は100社のうち2社でした。
• AIが引用する集客サイトの種類は業種で違い、リフォームと外構では引用元の約8割が紹介・比較サイト、採用支援では約7割が各社のサイトでした。
• リフォームの紹介サイトのホームプロは、2026年7月と9月のどちらの調査でも、お客さんの質問への6回の回答のすべてで引用されていました。

集客サイトに載っている会社はAIの回答に名前が出やすいのか

載っている会社の方が名前が出やすいかまでは確かめていませんが、お客さんの質問への回答に名前が出た13社のうち11社は、紹介・比較サイトかまとめ記事の引用と一緒に名前が出ていました。

名前が出た会社ごとに数えたのは回答の中で会社の名前のすぐ後に付いていた引用元のリンクです。たとえば9月のリフォームの質問への回答では、AIが紹介サイトのハピすむを引用元にして満足率を書き、その後に会社の名前を挙げていました。引用元が名前のすぐ後に付いている時は、AIが引用元のページを読んで名前を挙げたと考えられます。ただし、AIが何を決め手にして会社を選んだかまでは分かりません。

11社に入らなかった2社のうち1社は自社のサイトが引用されて名前が出ました。もう1社は、名前の後に引用元が付いていませんでした。

調べた100社が集客サイトに載っていたかどうかは数えていないので、載っている会社と載っていない会社を比べることはできません。分かっているのは、AIの回答に名前が出た会社の多くが集客サイトの引用と一緒に出ていたことです。

AIはどんな種類のサイトを引用して会社を挙げているのか

お客さんが依頼先を探す質問へのAIの回答では、引用元の40%が紹介・比較サイトで一番多く、まとめ記事の22%と口コミのランキングの11%が続きました。

9月の調査で10の業種のお客さんの質問への回答に付いていた引用元を、サイトの種類ごとに数えました。1つの回答で同じサイトが何度引用されても1回と数えて、延べ359回です。

割合は小数点以下を四捨五入したので、足しても100%になりません。

お客さんの質問に答える時、AIは1つの会社のサイトより、多くの会社が並ぶ集客サイトのページを多く引用していました。紹介・比較のサイト、まとめ記事、口コミのランキングの3種類を合わせると、引用元の7割強です。

会社が自分で運営するサイトとして数えた67回の中身を見ると会社や店の紹介のページだけでなく、会社が自分のサイトに書いた「大阪のおすすめ◯選」のような記事が少なくとも13回入っていました。業種は歯科、不動産、採用支援、スクールです。地域の会社を紹介する記事は、集客サイトでなくても引用されることがあります。

業種別：AIが引用していた集客サイトと回数

AIが引用する集客サイトは業種によって違い、リフォームではホームプロが、お客さんの質問への6回の回答のすべてで引用されていました。

次の表は2026年9月の調査の結果です。業種ごとに、お客さんの質問への6回の回答のうち3回以上引用された集客サイトを全部載せ、かっこの中に2026年7月の回数を入れました。名前が出た会社の数は、お客さんの質問への回答で数えています。

表には集客サイトだけを載せました。3回以上引用されたサイトのうち、公的機関や団体のサイト、会社のサイト、種類を確かめられなかったサイト（不動産と士業で1つずつ）は載せていません。

業種ごとに引用元の種類を見ると、違いがはっきりします。

リフォームと外構のように家の工事を頼む会社を探す業種では、紹介・比較のサイトが引用元の約8割でした。スクールと結婚相談所ではまとめ記事が多く、結婚相談所と歯科では口コミや満足度のランキングもよく引用されています。採用支援のように会社が依頼先を探す業種では、AIは集客サイトより各社のサイトを引用していました。

表を読む時は次の2つの点に気を付けてください。

1. 1つの業種で数えた回答は6回だけです。 回数が1回違うだけで、集客サイトの並びが変わります。
2. 美容とスクールは調べた会社と質問の分野が一部ずれていました。 美容の10社のうち4社は美容室で、質問は美容クリニック、エステ、痩身や美肌のサロンを探す内容でした。スクールの10社のうち5社は、質問のプログラミング、Webデザイン、動画編集とは違う分野のスクールでした。分野が違う会社は、自分の分野の質問で確かめる必要があります。

7月と9月でAIは同じサイトを引用していたか

リフォームのホームプロは7月と9月のどちらの調査でも6回の回答のすべてで引用された一方、結婚相談所のムスビバと婚ポイは7月の0回から9月の6回に増えました。

2回の調査とも引用された回数が多かった集客サイトは次のとおりです。

一方で2か月の間に多く引用される集客サイトが入れ替わった業種もあります。外構では近くの外構エクステリアNaviが0回から5回に増え、7月に一番多かったミツモアは5回から3回になりました。結婚相談所ではムスビバと婚ポイが0回から6回に増え、美容ではEPARKリラク＆エステが0回から5回に増えています。

AIが引用する集客サイトは2か月でも変わることがあります。掲載先を選ぶ時は1回の結果だけで決めず、時期を空けて同じ質問をもう一度AIに聞くと、続けて引用されているサイトかどうかが分かります。

集客サイトに載っていてもAIに名前が出ない会社があるのはなぜか

AIが1つの回答で挙げるのは集客サイトのページに並ぶ会社のうちの数社だけだったので、載っていても名前が出ない会社は出てくると考えられます。

9月のリフォームの質問への回答の1つでは、AIはハピすむのページから4社、ホームプロのページから3社を挙げていました。回答では、満足率、口コミの件数、見積もりの数のように、紹介サイトのページに書かれた数字と一緒に会社が挙がっていました。

集客サイトに載っていることとAIの回答に名前が出ることの因果関係は確かめていません。集客サイトの中でどんな会社がAIに選ばれやすいか（ページの上の方に出る会社か、口コミの多い会社か）も、この調査では分かりません。

掲載料を払う前に確かめる3つのこと

ポータルサイトの掲載料を払う前に掲載を考えている集客サイトが自分の業種の質問でAIに引用されているかを確かめてください。

1. 集客サイトがAIに引用されているか。 自分の業種と地域の質問をAIに聞き、回答の引用元に掲載を考えている集客サイトが出てくるかを見ます。この記事の表のように、AIが引用する集客サイトは業種によって違います。
2. 集客サイトの掲載にかかるお金の仕組み。 集客サイトには、無料で登録できるサイト、月額の掲載料がかかるサイト、成約や問い合わせごとに手数料がかかるサイトがあります。料金と条件は、各サイトの事業者向けのページで確かめます。
3. 集客サイトの掲載ページに書ける地域、事例、料金、口コミ。 対応する地域、施工の事例、料金の目安、口コミを掲載ページに書けるかを確かめます。AIは紹介サイトのページを引用元にして、満足率や口コミの件数を会社の説明に書いていました。

掲載を続けるかを決める時は、問い合わせをくれたお客さんに「何で当社を知りましたか」と聞き、答えの選択肢に「AI（ChatGPTなど）」も入れておくと判断しやすくなります。AIが集客サイトのページを読んで会社の名前を挙げ、お客さんが集客サイトを通さずに直接電話をかけてくる場合もあるからです。この場合、集客サイトから来た問い合わせの数が減って見えても、集客サイトに載っている意味が残っていることがあります。

掲載料をかけずにできる4つのこと

掲載料をかけずにできることは業種によって力を入れる所が違います。リフォームと外構のように紹介・比較サイトが引用元の約8割を占める業種では、すでに載っている集客サイトのページの中身を整えることから始めます。美容、ジム・整体、士業、結婚相談所、歯科のように口コミのランキングもよく引用される業種では、口コミを集めることにも力を入れます。

AIの回答では口コミ評価ランキングのページがGoogleの口コミの評価や件数と一緒に引用されていました。口コミ評価ランキングは調べた全部の質問の回答で14回引用され、引用された回答の数が一番多いサイトです。結婚相談所の婚ポイも、Googleの口コミをもとにした点数で相談所を並べています。

掲載料をかけずにできる4つのことは次のとおりです。

1. すでに載っている集客サイトの掲載ページに、対応する地域、施工の事例、料金の目安を書き足す
2. 仕事が終わったお客さんにGoogleの口コミを書いてもらえるようお願いする（お礼の品や値引きと引き換えに口コミを頼むことは、Googleの口コミの決まりで禁止されています）
3. Googleビジネスプロフィールの営業時間、対応する地域、サービスの説明を今の内容に直す
4. 自社のサイトに、対応する地域の記事や、お客さんからよく聞かれる質問への答えを書く

ただし、4つのことをしても、AIの回答に必ず名前が出るとは限りません。

自分の業種でAIが引用しているサイトを確かめる3つの手順

会社名を入れずにお客さんの質問を作り、ChatGPTの一時チャットで3回以上聞き、回答の引用元を開くと、自分の業種でAIが引用している集客サイトが分かります。

1. 会社名を入れずに、お客さんが依頼先を探す質問を作る。 「豊中市で水回りのリフォームを頼める会社はどこですか」のように、市の名前とお客さんの悩みや条件を入れます。会社名を入れると、AIは入れた会社を説明するだけなので、お客さんが探す時にどのサイトが引用されるかは分かりません。
2. ChatGPTの一時チャットで同じ質問を3回以上聞く。 AIの回答は聞くたびに変わることがあるので、1回で決めません。普通のチャットでは保存された記憶が回答に使われることがあるので、一時チャットを使います。
3. 回答の引用元を開き、出てきたサイトの名前と種類を書き出す。 Web検索をした回答には、文の後ろにサイトの名前の小さなリンクが付きます（画面の作りは変わることがあります）。紹介・比較のサイト、まとめ記事、口コミのランキング、会社のサイトに分けて数えると、自分の業種でAIが引用しているサイトの種類が分かります。

株式会社AlphaはChatGPTなどのAIに相談したお客さんの回答に、会社の名前と選ばれる理由が出やすくなるよう情報を整えるAI検索対策（LLMO）を行っています。LLMOは「Large Language Model Optimization」の略です。料金は初期費用10万円と月額10万円から（税別）で、支援の内容と料金はAI検索対策（LLMO）の料金と進め方に載せています。

この調査の調べ方と分からないこと

この調査では2026年9月20日に、お客さんと求職者の質問をAIに聞き、大阪の10の業種の中小企業100社の名前が回答に出たかと、回答に付いた引用元を数えました。

調べた会社、質問、数え方

• リフォーム、外構・エクステリア、不動産、結婚相談所、歯科、美容、スクール、ジム・整体、士業、採用支援の10の業種から、大阪の中小企業を10社ずつ、合わせて100社を選びました。
• 10の業種ごとにお客さんが依頼先を探す質問と、求職者が働き先を探す質問を作り、聞き方を変えながら複数回聞きました。集めた回答は90回で、お客さんの質問への回答は60回（1つの業種で6回）です。この記事の数字は、ことわりがない限りお客さんの質問への回答で数えています。
• 引用元は1つの回答で同じサイトが何度引用されても1回と数えました。
• サイトの種類は、サイトのトップページの中身で分けました。会社の公式サイトの中に別の名前の比較のメディアがある場合は、比較のメディアをまとめ記事のサイトとして数えています。
• 会社の名前が出たかは、回答の本文を読み、調べた会社と同じ会社かを確かめて数えました。
• 比べるために、2026年7月20日にも同じ条件で調べました。

この調査で分からないこと

• 使ったAIは1種類だけです。ChatGPTの画面で聞く時とは使われるAIが違うことがあり、同じ質問でも引用元が変わる可能性があります。GeminiやGoogleのAIモードでも、引用されるサイトが違う可能性があります。
• 1つの業種で数えたお客さんの質問への回答は6回だけです。
• 質問は「大阪で」と大阪全体を対象にした聞き方だけで、市や駅の名前を入れた質問は調べていません。
• 掲載料とAIの引用され方の関係は調べていません。
• 調べた100社が集客サイトに載っていたかは数えていません。

よくある質問

まとめ

大阪の中小企業100社をAIで調べると、お客さんの質問への回答の引用元の40%は業種の紹介・比較サイトで、リフォームと外構では約8割でした。AIが引用する集客サイトは業種で違い、同じ業種でも2か月で入れ替わることがあります。掲載料を払う前に、自分の業種と市の名前を入れた質問をAIに聞き、回答の引用元に掲載を考えている集客サイトが出てくるかを確かめてください。

出典と更新日

• 株式会社Alphaによる大阪の中小企業100社のAI検索の調査（2026年9月20日。比べるために2026年7月20日にも同じ条件で実施）。10の業種から10社ずつを選び、OpenAIのAIに業種ごとに複数の質問を聞き方を変えながら複数回聞き、90回の回答を集計しました。このうちお客さんの質問への回答は60回です。
• 総務省「令和8年版 情報通信白書」（2026年7月）。33.9%は「各場面別のAIとAI以外の方法の比重（使い分け）（国別）」の日本の「生活に長期的な影響を及ぼすものの購入を検討・判断するとき」で、「AIのみ」「主にAI」「主に他の方法（AIは補助的）」の合計です。
• 更新日: 2026年11月1日